Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución N° 496-2015-GG/OSIPTEL y modificado por el numeral (iii) de la Resolución N° 134-2015-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución mediante nota de crédito en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2012 al 2016. A continuación el detalle:

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a un error en el proceso de notificación del incremento tarifario en el Plan RPM Emprendedor Plus en junio del 2014.

• Ciclo 5
• Ciclo 15
• Ciclo 23

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a un error material en la publicación hecha en el SIRT del Plan Vuela Negocios del periodo de diciembre 2013 a abril del 2015.

• Ciclo 5
• Ciclo 15
• Ciclo 23

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al cobro del concepto "Cargo por Establecimiento de Llamadas" en el periodo de diciembre 2010 hasta abril 2011.

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a la devolución correspondiente a la aplicación de tarifas superiores para el producto "Internet 50" en el periodo de 18 al 31 de mayo 2013.

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 823-2015-GG/OSIPTEL, se les ha efectuado una devolución, en Soles y con el respectivo interés legal, como compensación por la diferencia tarifaria originada por una migración de plan tarifario realizada por una persona distinta al titular.

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado el ajuste tarifario que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a la incidencia tarifaria (periodo 2009-2011) en llamadas de la serie 4470 a una tasa de interés de 17.80%.

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al cobro del concepto "Cargo por Establecimiento de Llamadas" en el periodo de diciembre 2010 hasta abril 2011.

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2014-CD/OSIPTEL, estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio ocurridas antes de 2015. Usted podrá disfrutar sin costo adicional de un paquete de minutos para llamar a teléfonos fijos o móviles de cualquier operador a nivel nacional.

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2014-CD/OSIPTEL, estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio ocurridas antes de 2015. Usted podrá disfrutar sin costo adicional de un paquete de minutos para llamar a teléfonos fijos o móviles de cualquier operador a nivel nacional.

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Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil prepago ocurrido durante el segundo semestre del año 2015. A continuación se detallan los minutos y montos (incluyen intereses legales devengados).

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil prepago ocurrido durante el año 2017. A continuación se detallan los minutos y montos (incluyen intereses legales devengados).

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Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 40° del TUO de las CDU, Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL se les ha efectuado una devolución mediante carga de saldo con duración de 30 días, la cual incluye el respectivo interés legal, correspondiente a aplicación tarifaria superior a la Tarifa Social (SIRT N° TETM201500115), durante el periodo del 21 de marzo 2015 al 20 de marzo de 2016.

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones) por interrupción de servicio durante el periodo del 25 de diciembre 2017 al 10 de enero de 2018, se les ha efectuado una devolución mediante carga de saldo el 21/01/19 con vigencia de 16 días (incluye interés legal). A continuación el detalle:

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por errores en el consumo de saldo del Plan Fonofácil Plus correspondiente al periodo del 01 de enero al 31 de mayo de 2019.
A continuación se detallan el tiempo devuelto expresados segundos (incluyen intereses legales devengados).

• Devolución Plan Fono fácil Plus
• Devolución Fono facil Plus 2da base2

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil durante el año 2012.
A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Devolución Plan Fono fácil Plus

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a devolverle por la incidencia tarifaria presentada en Tarifa Social durante los años 2016 al 2018. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados).

• Devolucion en saldo P1
• Devolucion en saldo P2
• Devolucion en saldo P3
• Devolucion en saldo P4
• Devolucion en saldo 2016 P1 Exp.00001-2020-GG-GSF_PAS
• Devolucion en saldo 2016 P2 Exp.00001-2020-GG-GSF_PAS
• Devolucion en saldo 2017 Exp.00001-2020-GG-GSF_PAS
• Devolucion en saldo 2018 Exp.00001-2020-GG-GSF_PAS

Estimado usuario, en cumplimiento de la medida cautelar N° 00005-2020-GG-GSF/CAUTELAR, estamos procediendo a devolverle mediante cheque a los clientes que se vieron afectados por haber realizado modificaciones unilaterales a contratos realizados en el año 2020. A continuación se detallan los beneficiarios y montos a su favor.

• Devolución Mediante Cheque Bancario

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de servicio en la Incidencia de Chiclayo del 19/06/20. A continuación se detallan montos devueltos (incluyen intereses legales devengados).

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio prepago durante el año 2020. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 137-2017-CD/OSIPTEL y N° 036-2018-CD/OSIPTEL (Ajuste trimestral de tarifas tope de los servicios de Categoría I - Telefónica del Perú S.A.A.), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de servicio en la Incidencia de Punta Hermosa del 22/04/2021. A continuación se detallan montos devueltos (incluyen intereses legales devengados).

• Devoluciones por incidencias en Punta Hermosa

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 137-2017-CD/OSIPTEL y N° 036-2018-CD/OSIPTEL (Ajuste trimestral de tarifas tope de los servicios de Categoría I - Telefónica del Perú S.A.A.), estamos procediendo a devolverle por los excesos de cobros de instalación en el periodo enero a abril del 2018. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados).

• Devoluciones por cobros de instalación

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por Artículo 1° de la Resolución de Gerencia General N° 00040-2021-GG/, se les ha efectuado la devolución mediante nota de crédito en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2015 al 2020. A continuación el detalle:

• Ver Lista

Estimado usuario, en cumplimiento en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el año 2020. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Abonados
• Abonados II
• Abonados III

Estimado usuario, en cumplimiento en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el año 2021. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Abonados
• Abonados II
• Abonados III

Estimado usuario, en cumplimiento en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el año 2019 correspondiente a los meses de enero a junio. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Listado Postpago
• Listado Prepago

Estimado usuario, en cumplimiento en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el año 2020 correspondiente a los meses de julio a agosto. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Ver Lista

Estimado usuario, en cumplimiento en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el primer trimestre del año 2020. A continuación, se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Ver Lista

Estimado usuario, en cumplimiento en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el año 2021 correspondiente a los meses de enero a julio. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Ver Lista

Estimado usuario, en cumplimiento en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el año 2021 correspondiente a los meses de agosto a diciembre. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Ver Lista
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Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de los servicios durante el año 2019 correspondiente a los meses de agosto a diciembre. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Listado Postpago
• Listado Prepago

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a devolver por las interrupciones de los servicios durante el año 2022 correspondiente a los meses de enero a junio. A continuación, se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

• Ver Lista

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 282-2023-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensar por las interrupciones de los servicios correspondiente a los meses agosto y setiembre del 2023. A continuación, se detallan los montos a compensar expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

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Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 282-2023-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensar por las interrupciones de los servicios correspondiente a los meses noviembre y diciembre 2023. A continuación, se detallan los montos a compensar expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

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Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a devolver por las interrupciones de los servicios durante el segundo semestre del año 2022 . A continuación, se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

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Estimado usuario: En cumplimiento de la Medida Correctiva impuesta por OSIPTEL, través de la Resolución N° 00022-2022-GG/OSIPTEL, estamos procediendo a devolver a los abonados afectados los montos cobrados por exceso en el periodo comprendido entre el 01 de enero al 31 de marzo de 2019, por el cobro de tarifas superiores a las establecidas en el artículo 3° de la Norma que regula el tratamiento de las comunicaciones hacia los suscriptores de las series 0800 (cobro revertido) y 0801 (pago compartido).

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Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a devolver por las interrupciones en el departamento de JUNIN correspondiente al 2024 del TK 202404041. A continuación, se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

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Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a devolver por las interrupciones de los servicios durante el año 2023 correspondiente a los meses de Julio a Diciembre. A continuación, se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

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