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Revisa aquí si tienes devoluciones a tu favor pendientes de pago

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https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/Devoluciones/

Devoluciones por velocidad mínima garantizada desde el año 2012 al 2016

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución N° 496-2015-GG/OSIPTEL y modificado por el numeral (iii) de la Resolución N° 134-2015-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución mediante nota de crédito en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2012 al 2016. A continuación el detalle:

Caso RPM Emprendedor

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a un error en el proceso de notificación del incremento tarifario en el Plan RPM Emprendedor Plus en junio del 2014.

Caso Plan Vuela Negocios S/ 149.90

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a un error material en la publicación hecha en el SIRT del Plan Vuela Negocios del periodo de diciembre 2013 a abril del 2015.

Cargo por establecimiento de llamadas

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al cobro del concepto "Cargo por Establecimiento de Llamadas" en el periodo de diciembre 2010 hasta abril 2011.

Internet 50

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a la devolución correspondiente a la aplicación de tarifas superiores para el producto "Internet 50" en el periodo de 18 al 31 de mayo 2013.

Caso Resolución Nro. 823-2015-GG/OSIPTEL

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 823-2015-GG/OSIPTEL, se les ha efectuado una devolución, en Soles y con el respectivo interés legal, como compensación por la diferencia tarifaria originada por una migración de plan tarifario realizada por una persona distinta al titular.

Devolución por la aplicación de tarifas mayores en las llamadas efectuadas a teléfonos fijos de la serie 4470

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado el ajuste tarifario que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente a la incidencia tarifaria (periodo 2009-2011) en llamadas de la serie 4470 a una tasa de interés de 17.80%.

Caso Resolución Nro. 138-2012-CD/OSIPTEL

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución que se indica, en Soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al cobro del concepto "Cargo por Establecimiento de Llamadas" en el periodo de diciembre 2010 hasta abril 2011.

Devoluciones por interrupciones postpago durante los años 2007-2009

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2014-CD/OSIPTEL, estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio ocurridas antes de 2015. Usted podrá disfrutar sin costo adicional de un paquete de minutos para llamar a teléfonos fijos o móviles de cualquier operador a nivel nacional.

Devoluciones por interrupciones postpago anteriores al año 2015

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2014-CD/OSIPTEL, estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio ocurridas antes de 2015. Usted podrá disfrutar sin costo adicional de un paquete de minutos para llamar a teléfonos fijos o móviles de cualquier operador a nivel nacional.

Devoluciones por interrupciones del servicio móvil prepago año 2015

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil prepago ocurrido durante el segundo semestre del año 2015. A continuación se detallan los minutos y montos (incluyen intereses legales devengados).

Devoluciones por interrrupciones del servicio prepago del año 2017

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil prepago ocurrido durante el año 2017. A continuación se detallan los minutos y montos (incluyen intereses legales devengados).

Devolución por tarifa social

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 40° del TUO de las CDU, Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL se les ha efectuado una devolución mediante carga de saldo con duración de 30 días, la cual incluye el respectivo interés legal, correspondiente a aplicación tarifaria superior a la Tarifa Social (SIRT N° TETM201500115), durante el periodo del 21 de marzo 2015 al 20 de marzo de 2016.

Devolución interrupción de servicio periodo móvil prepago del 25/12/17 al 10/01/2018

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones) por interrupción de servicio durante el periodo del 25 de diciembre 2017 al 10 de enero de 2018, se les ha efectuado una devolución mediante carga de saldo el 21/01/19 con vigencia de 16 días (incluye interés legal). A continuación el detalle:

Devoluciones correspondiente al Plan Fonofácil Plus

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por errores en el consumo de saldo del Plan Fonofácil Plus correspondiente al periodo del 01 de enero al 31 de mayo de 2019.
A continuación se detallan el tiempo devuelto expresados segundos (incluyen intereses legales devengados).

Devoluciones por interrupciones del servicio móvil del año 2012

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil durante el año 2012.
A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

Devoluciones por Tarifa Social años 2016 al 2018

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a devolverle por la incidencia tarifaria presentada en Tarifa Social durante los años 2016 al 2018. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados).

Devoluciones por incremento tarifario

Estimado usuario, en cumplimiento de la medida cautelar N° 00005-2020-GG-GSF/CAUTELAR, estamos procediendo a devolverle mediante cheque a los clientes que se vieron afectados por haber realizado modificaciones unilaterales a contratos realizados en el año 2020. A continuación se detallan los beneficiarios y montos a su favor.

Devoluciones por incidencia Chiclayo del 19/06/20

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de servicio en la Incidencia de Chiclayo del 19/06/20. A continuación se detallan montos devueltos (incluyen intereses legales devengados).

Devoluciones por interrupciones del servicio prepago del año 2020

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto único ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio prepago durante el año 2020. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en Soles (incluyen intereses legales devengados).

Devoluciones por incidencias Punta Hermosa del 22/04/2021

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 137-2017-CD/OSIPTEL y N° 036-2018-CD/OSIPTEL (Ajuste trimestral de tarifas tope de los servicios de Categoría I - Telefónica del Perú S.A.A.), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones de servicio en la Incidencia de Punta Hermosa del 22/04/2021. A continuación se detallan montos devueltos (incluyen intereses legales devengados).

Devoluciones por cobros de instalación en el periodo de enero a abril de 2018

Estimado usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 137-2017-CD/OSIPTEL y N° 036-2018-CD/OSIPTEL (Ajuste trimestral de tarifas tope de los servicios de Categoría I - Telefónica del Perú S.A.A.), estamos procediendo a devolverle por los excesos de cobros de instalación en el periodo enero a abril del 2018. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados).

Devoluciones por velocidad mínima garantizada Iquitos, San Juan, Belén Y Punchana

Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por Artículo 1° de la Resolución de Gerencia General N° 00040-2021-GG/, se les ha efectuado una devolución correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2015 al 2020. A continuación se detallan los montos a devolver (incluye el respectivo interés legal):